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Cambiarse de Entidad Promotora de Salud (EPS) es un derecho que tienen todos los colombianos, en el momento en que lo deseen (siempre que haya pasado un año afiliado a la misma EPS, bien sea de forma continua o discontinua meses). Hasta hace unos años, este proceso tenía que hacerse a través de formularios físicos que tenían que entregarse a en la sede física de la EPS. Desde el 15 de marzo de 2018, ese proceso se puede hacer a través del portal www.miseguridadsocial.gov.co.
Para hacer uso de este servicio, los interesados deberán estar registrados, mediante la creación de un usuario y la asignación de una clave. “El proceso de traslados es totalmente gratis, lo pueden realizar las personas que, estando afiliadas a una EPS, desean cambiarse a otra o si se encuentra inconforme con el servicio prestado por la entidad de salud”, explicó a inicios de 2022 Iván David Mesa Cepeda, director de Aseguramiento en Salud del Ministerio de Salud.
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En este portal también está disponible la consulta del estado actual de la afiliación, el historial de inscripciones que se haya realizado a diferentes EPS, el reporte de traslado para la persona y todo su grupo familiar, la inclusión y exclusión de beneficiarios, la actualización de datos complementarios y del documento de identidad, entre otras. Por su parte los empleadores, entidades e instituciones pueden registrar el rol de empleador persona jurídica y el rol de empleador persona natural. Todo se puede hacer a través de internet. Por supuesto, la EPS a la cual desea cambiarse cualquier usuario debe estar autorizada para operar dentro del municipio de residencia del afiliado.
¿Cómo es el paso a paso para cambiar de EPS?
Ingrese a www.miseguridadsocial.gov.co.
Debe crear un usuario completando sus datos personales y asignado una contraseña. Para este paso recibirá un código de confirmación a su correo o su celular por mensaje de texto.
Una vez en el sitio debe buscar la opción que diga “Traslado de EPS” y dar clic en comenzar, ahí puede comenzar el proceso en línea.
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Si el usuario no lleva un año de afiliado a la EPS de la que se quiere cambiar (la condición inicial), el Ministerio establece que solo podrá hacer el cambio si la EPS actual ya no presta el servicio en el lugar de residencia, si el motivo es por unificación familiar o cuando existan casos de deficiencia en la prestación o suspensión de servicios de la EPS o su red prestadora, lo cual tiene que ser comprobado.