Las autoridades de la Cámara de Representantes de Estados Unidos le solicitaron al CEO de CrowdStrike, George Kurtz, que testifique ante el Congreso por en el fallo informático que generó un apagón tecnológico y que afectó vuelos, bancos y sistemas hospitalarios en todo el mundo.
La empresa liderada por Kurtz aseguró que un “número significativo” de los millones de computadores afectados el pasado viernes 19 de julio, están de nuevo en funcionamiento, pero sus clientes y reguladores esperan una explicación oficial, en detalle, de lo que sucedió y lo que salió mal.
“Aunque apreciamos la respuesta de CrowdStrike y su coordinación con las partes interesadas, no podemos ignorar la magnitud de este incidente, que algunos han calificado como el mayor apagón informático de la historia”, aseguró una carta dirigida a Kurtz por los congresistas Mark E. Green, de Tennessee, y Andrew Garbarino, de Nueva York.
Además, agregaron que los ciudadanos “merecen conocer en detalle cómo ocurrió este incidente y las medidas de mitigación que CrowdStrike está tomando”.
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CrowdStrike informó el 21 de julio, a través de su blog, que comenzó a aplicar una nueva técnica para acelerar la corrección de problema. Asimismo, en un comunicado presentado al siguiente día, informaron que están en constante comunicación con los comités del Congreso.
All of CrowdStrike continues to work closely with impacted customers and partners to ensure that all systems are restored.
— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024
I’m sharing the letter I sent to CrowdStrike’s customers and partners. As this incident is resolved, you have my commitment to provide full transparency on…
La cotización de las acciones de la empresa con sede en Texas cayeron más de un 20 % desde el fallo informático, reduciendo miles de millones de dólares en valor de mercado. De igual modo, los alcances mundiales que generó la interrupción llamó la atención de los reguladores gubernamentales, especialmente en las autoridades de antimonopolio; por esa razón, no se descarta la posibilidad de posibles medidas contra la empresa por este tipo de prácticas.
¿Qué se sabe del fallo informático?
Una actualización de software defectuosa enviada por CrowdStrike a sus clientes interrumpió el 19 de julio la actividad de aerolíneas, bancos, hospitales y otros servicios críticos, afectando a unos 8,5 millones de máquinas con el sistema operativo Windows de Microsoft. La laboriosa tarea de repararlo exigió que el personal informático de las empresas borre manualmente los archivos de las máquinas afectadas, para poder restaurar los computadores.
Puede que CrowdStrike no sea muy conocida entre el público general, pero como señaló The New York Times, es la segunda mayor empresa estadounidense de ciberseguridad y es utilizada por más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 500.
La compañía respondió rápidamente con soluciones temporales para corregir el defecto de software y tranquilizar a su base global de clientes. Con esa intención, crearon un centro de orientación que están continuamente actualizando para que los usuarios puedan mantenerse al día con las últimas correcciones y supervisar los riesgos de seguridad emergentes.
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El fallo es considerado por algunos como “el mayor apagón informático de la historia”, el problema retrasó o canceló miles de vuelos, inhabilitó llamadas de emergencia, pospuso cirugías y afectó bancos en todo el mundo.
En Colombia, las afectaciones fueron mínimas; Sin embargo, la aeronáutica civil recomendó tomar las mayores precauciones, especialmente a los viajeros para llegar con la mayor antelación posible a las salas de embarque.
De acuerdo al informe del Ministerio TIC, en que validaron con empresas públicas y privadas la afectación tras la falla mundial generada en los sistemas de Microsoft, confirmaron que el 95 % no presentaron problemas en sus servicios tecnológicos.
En las últimas horas, se dio a conocer que la compañía está regalando cupones de hasta USD $10 a sus clientes, según la publicación de varios usuarios en X. En la carta de disculpas, que está circulando en redes, CrowdStrike reconoce “el trabajo adicional que el incidente del 19 de julio causó”.
No obstante, a través de redes sociales, los usuarios que recibieron el bono para utilizar en Uber Eats, afirmaron que al intentarlo canjear, aparecía un mensaje de error diciendo que el bono había sido cancelado.
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