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Con el objetivo de hallar nuevas alternativas que protejan al consumidor del transporte aéreo, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), en 2023, con el apoyo de la representante a la Cámara por el departamento del Quindío, Piedad Correal Rubiano, del Partido Liberal, logró la radicación del Proyecto de Ley por medio del cual se habilita el uso del llamamiento en garantía en los procesos de responsabilidad en las relaciones de consumo.
Según Congreso Visible, un programa del Departamento de Ciencia Política de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de los Andes, “La presente ley tiene por objeto establecer las reglas aplicables para el uso del llamamiento en garantía en los procesos de responsabilidad objetiva en los que es competente la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección del consumidor”.
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”Hemos venido liderando desde hace muchos años esta iniciativa para buscar la manera de responderle al consumidor oportunamente, teniendo en cuenta que, si el viajero realiza algún tipo de reclamación a la agencia de viajes por temas específicos de transporte aéreo, el proceso pueda incluir a los otros actores del sector para responderle al usuario”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
➡️Hoy en el cuarto debate en el @SenadoGovCo, se aprobó el Proyecto de Ley de Llamamiento en Garantía, una iniciativa de ANATO, apoyado por la representante por el departamento del Quindío, @piedadcorrealru.
— ANATO Nacional (@AnatoNacional) November 27, 2024
Nuestra presidente ejecutiva de ANATO, @PaulaCortesC explica en qué… pic.twitter.com/SoWPmczBIj
”¡Es un día histórico. Logramos su aprobación! Queremos agradecer a Luis Carlos Reyes, ministro de Comercio, Industria y Turismo; a Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio; y la representante Piedad Correal, quien entendió las necesidades del sector, conoció nuestra preocupación y apoyó el proyecto. También queremos dar las gracias a quienes fueron los ponentes de esta iniciativa, los senadores Efraín Cepeda y Karina Espinosa”, agregó Paula Cortés.
Para Anato, esta acción podrá equilibrar las cargas en la normatividad actual, y de esta manera brindarle al pasajero una adecuada protección en momentos donde sean vulnerados sus derechos como consumidor.
Ahora, el Congreso enviará a sanción presidencial esta iniciativa para que pueda convertirse en ley de la República.
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