¿Cómo maximizar el valor de sus millas?

En turismo, una "milla" se refiere a una unidad de medida utilizada en programas de fidelidad de aerolíneas y hoteles, que premia a los clientes frecuentes con puntos acumulables.

Foto: Cortesía Delta

En un mundo en el que el valor de las millas acumuladas puede ser la clave para un viaje soñado o una recompensa inesperada, entender cómo maximizar este recurso puede ser importante. Desde la diversificación de sus fuentes de acumulación, hasta el aprovechamiento de programas de fidelización como Flying Blue, cada estrategia le podría ayudar para aprovechar al máximo sus millas, sobretodo ahora cuando se acerca la época del fin de año.

Bajo ese marco la aerolínea internacional de origen en Países Bajos y que mantiene una relación con Colombia porque permite vuelos directos entre Ámsterdam y Bogotá, lo cual facilita el acceso a Europa para los viajeros colombianos, KLM Royal Dutch Airlines, ha dado a conocer tres estrategias para aprovechar al máximo los puntos de fidelidad que un cliente ha acumulado con cualquier aerolínea. “Conocer las estrategias para maximizar el uso de tus millas es esencial para obtener el mayor valor posible de este recurso. Permite optimizar redenciones, ahorrar dinero en viajes y evitar la pérdida de millas debido a la caducidad. Además, aplicar estas estrategias puede mejorar significativamente tu experiencia de viaje, desde ascensos de clase hasta acceso a beneficios exclusivos. En esencia, una gestión inteligente de tus millas asegura que obtengas lo mejor de cada punto acumulado y disfrutes de mayores ventajas y ahorros”, expone el informe presentado por la organización.

De acuerdo con Michael Montaño, consultor turístico de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), las millas son “unidades de medida utilizadas en programas de fidelización de aerolíneas y otros servicios, que representan puntos acumulable basado en el gasto en vuelos, estancias en hoteles o compras a través de socios. Las millas pueden ser canjeadas por una variedad de beneficios, como vuelos gratuitos, ascensos de clase y estancias en hoteles, ofreciendo así grandes oportunidades de ahorro y mejoras en la experiencia de viaje. Sin embargo, presentan riesgos como la caducidad si no se utilizan dentro de un período determinado y restricciones en disponibilidad que pueden limitar su uso. Gestionarlas de manera efectiva es crucial para maximizar sus ventajas y evitar pérdidas”.

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Estas son las tres estrategias reveladas por KLM Royal Dutch Airlines, y las sugerencias que hace Montaño:

Diversifique sus fuentes de acumulación: No se limite a ganar millas únicamente a través de vuelos. Amplíe sus oportunidades utilizando socios como portales de compras en línea, servicios de alquiler de carros y hoteles. Además, manténgase alerta a promociones especiales que ofrecen millas adicionales, ya que estas pueden acelerar significativamente el crecimiento de su saldo.

• Beneficios: Acumulación rápida, diversificar sus fuentes de acumulación permite acumular millas más rápidamente al aprovechar diferentes socios y promociones, acelerando el crecimiento de su saldo y aumentando sus oportunidades de redención. Mayor flexibilidad, al ganar millas a través de múltiples canales, tiene más opciones para utilizar y canjear sus millas, ya sea para vuelos, estancias en hoteles o alquiler de coches, lo que proporciona una mayor flexibilidad en la planificación de sus viajes. Acceso a ofertas exclusivas, utilizar portales de compras en línea y servicios asociados puede ofrecer acceso a promociones y bonificaciones especiales que no están disponibles solo a través de vuelos, maximizando el valor de tus millas acumuladas.
• Riesgos: Complejidad en el seguimiento, manejar millas acumuladas a través de múltiples socios puede resultar complejo y requerir un seguimiento meticuloso para asegurar que todas las millas se acrediten correctamente y no se pierdan en el proceso. Caducidad de millas, al diversificar sus fuentes, podría olvidarse de algunas millas o no mantener la actividad necesaria en todas las cuentas asociadas, lo que podría llevar a la expiración de millas si no se utilizan a tiempo. Variabilidad en la valoración, las millas acumuladas a través de diferentes socios pueden tener diferentes políticas de redención y valoraciones, lo que podría complicar la obtención de beneficios consistentes y optimizados si no está al tanto de las condiciones específicas de cada socio.

Sea flexible y estratégico en la redención: Evite el error común de asumir que siempre habrá disponibilidad para canjear sus millas en tus fechas preferidas o con su aerolínea habitual. Amplíe sus opciones considerando fechas alternativas y aerolíneas asociadas. Además, explore la posibilidad de utilizar sus millas para ascensos de clase, lo que puede ofrecerte una experiencia de vuelo mucho más cómoda y valiosa.

• Beneficios: Al conocer y aplicar estrategias para la optimización de redenciones, puede obtener el máximo valor de tus millas, como conseguir vuelos en clase ejecutiva en lugar de clase económica, o acceder a ofertas exclusivas que mejoren su experiencia de viaje. Estrategias como ser flexible con fechas y aerolíneas aumentan las posibilidades de encontrar disponibilidad para redenciones, permitiendo que utilices tus millas en momentos que de otra manera podrían no estar disponibles. Además, utilizar eficientemente las millas puede significar un ahorro significativo en el costo de los viajes, ya que puedes cubrir el costo total o parcial del billete, alojamiento o incluso servicios adicionales, haciendo sus viajes más económicos.
• Riesgos: La complejidad de las reglas, pues los programas de fidelidad suelen tener reglas complejas y específicas para la redención de millas. Navegar estas reglas puede ser complicado y puede llevar a errores si no se comprende completamente el proceso. También una disponibilidad limitada, incluso con una estrategia óptima, la disponibilidad para redimir millas puede ser limitada, especialmente en temporadas altas o para destinos populares, lo que puede restringir sus opciones y dificultar la obtención de los beneficios deseados. Además, la caducidad de millas, pues si no se utiliza la estrategia correcta para la redención y planificación, existe el riesgo de que sus millas caduquen antes de que puedas canjearlas, lo que representa una pérdida de valor acumulado.

Mantenga la actividad de su cuenta: Para evitar que sus millas caduquen, asegúrese de realizar alguna actividad en su cuenta al menos cada 24 meses. No es necesario volar para mantenerlas activas; también puede hacer compras en línea, reservar alojamientos o utilizar servicios asociados para conservar su saldo y evitar su expiración.

• Beneficios: Preservación del saldo de millas, realizar actividades regulares, como compras en línea o reservas de alojamiento, asegura que sus millas no caduquen, permitiéndole conservar y utilizar el saldo acumulado para futuros viajes y beneficios. El acceso continuo a beneficios, mantener su cuenta activa garantiza que siga acumulando millas y disfrutando de los beneficios asociados al programa de fidelidad, como ofertas especiales, mejoras y promociones exclusivas. Por último, al mantener la actividad en su cuenta, puede planificar con anticipación y tener la flexibilidad de utilizar sus millas cuando lo desee, sin preocuparse por la expiración prematura de sus puntos acumulados.
• Riesgos: Costo adicional, realizar compras o reservas solo para mantener activa su cuenta puede implicar gastos adicionales que no estaban planificados, lo cual puede ser un inconveniente si no se aprovechan las ofertas de manera eficiente. Al tratar de mantener la actividad en su cuenta, podría hacer compras innecesarias o utilizar servicios que no se alinean con sus necesidades, desviando el enfoque de sus objetivos principales de viaje o ahorro. Por último, mantener múltiples cuentas activas en diferentes programas de fidelidad puede llevar a una gestión compleja y a la posibilidad de olvidar realizar alguna actividad en una de ellas, poniendo en riesgo la expiración de millas en esas cuentas.

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