La paz es un importante pilar para la construcción de una industria turística próspera y sostenible, para la promoción de atractivos de los países, el progreso de las comunidades y la mejora de infraestructura de los destinos. Es un aporte fundamental a la economía y a la cohesión social, por lo tanto, es clave el lema de la celebración del Día Mundial del Turismo 2024: Turismo y Paz.
Según comparte la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), se estima que 790 millones de turistas en el mundo viajaron en los primeros siete meses de 2024, lo que corresponde a un 11 % más que en el mismo periodo de 2023.
“El turismo ha sido una industria de constantes desafíos, pero su capacidad de reinvención ha mostrado que las crisis no impiden su crecimiento y desarrollo; y estas cifras demuestran que muchas de nuestras regiones, anteriormente amenazadas en entornos de conflicto, hoy han logrado mostrar todo su potencial, paisajes y hospitalidad de sus comunidades, pues en este contexto, el sector se convierte en una herramienta poderosa”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
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Qué hacer en caso de peligro
Y, aunque cada día el sector turístico cobra más valor, también es cierto, lamentablemente, que el mundo pasa por situaciones constantes de peligro, y por lo tanto, es importante conocer que tanto los viajeros reconocen señales de SOS a la hora de viajar. Por lo tanto, Preply realizó un estudio en más de 27 países para evaluar el conocimiento que tienen los colombianos sobre las señales de emergencia y llamadas de ayuda y cuál es el idioma más usado para comunicarse.
De acuerdo con el estudio, el 39 % de los colombianos sale de fiesta estando en un país extranjero y el 66 % verifica si su destino de viaje es seguro antes de trasladarse, por otro lado, de los colombianos encuestados tan solo el 34 % revisa los números de emergencia locales antes de viajar y el 33 % revisa las señales de ayuda, frases código y lista de acciones en caso de que alguien intente usar la violencia o secuestro.
Con respecto al reconocimiento de señales de emergencia, Preply comparte que el 55 % conoce cómo hacer señales manuales de socorro y violencia doméstica, el 10 % reconoce el significado del punto negro en la palma y el 33 % viaja con alguien, pero hace cosas solos durante el viaje. Para comunicarse de forma segura el 74 % de entrevistados asegura usar una app de traducción o traductor en línea para comunicarse, lo cual no es muy seguro en caso de emergencia, mientras que el 94 % dice que el hablar inglés los hace sentir más seguros y confiados al viajar al extranjero.
Recuerde que la campaña de sensibilización llamada “Punto negro” nació en redes sociales en el año 2015, con el objetivo de animar a las víctimas de violencia de género a dibujarse un punto negro en la palma de la mano para pedir ayuda.
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Por otro lado, el acrónimo STAN significa “Send The Authorities Now” (Enviar a las autoridades ahora) y se utiliza para solicitar la intervención inmediata de la policía. Según Preply, sólo el 15 % de los colombianos encuestados asegura conocer este acrónimo y su significado.
De igual manera, según el estudio, el conocimiento relativamente escaso de las señales discretas como el Angel Shot (11 %) o la petición de hablar con Ángela (11 %) pone de manifiesto una falta de difusión y formación sobre estos métodos específicos de alerta por parte de los colombianos. Tenga presente que, según Preply, estas herramientas se presentan como una opción vital a la hora de pedir ayuda en contextos en los que la discreción es esencial, no son comunes en Colombia.
“La sensación de seguridad asociada a saber realmente un idioma resalta la importancia de la preparación lingüística para los viajeros. En cuanto a la seguridad, los resultados de esta encuesta revelan sólidos puntos de apoyo, pero también importantes lagunas en el conocimiento de las señales de emergencia. Una estrategia que combine concientización, educación y participación comunitaria es esencial para fortalecer la capacidad de la sociedad para responder eficazmente a situaciones de angustia. La seguridad pública no puede garantizarse, sin una difusión exhaustiva y una comprensión profunda de las señales de emergencia, lo que requiere un esfuerzo concertado y sostenido de todas las partes interesadas”, enfatiza Silvia Sylvia Johnson, Head of Learning Design Preply.
Implicaciones educativas en el turismo
Estos resultados llaman a una reflexión sobre las políticas públicas en materia de seguridad y prevención. Preply enfatiza que es crucial que las autoridades y las organizaciones de la sociedad civil colaboren para desarrollar programas de educación continua que incorporen no sólo números de emergencia, sino también señales discretas y códigos de socorro. Usar campañas de concientización más dinámicas, que usen diversos medios y se dirijan a diferentes segmentos de la población, podrían mejorar significativamente la concientización y el uso de estas herramientas.
La encuesta también informa que hablar inglés influye en la sensación de seguridad al viajar. La prevalencia de este idioma como lengua internacional da más seguridad, ya que se considera el más usado para permitir la comunicación entre personas que hablan diferentes idiomas nativos.
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