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Desde la implementación de su asociación transformadora en 2022, las galardonadas aerolíneas Latam Airlines Colombia y Delta Air Lines han hecho que viajar entre América del Norte y América del Sur sea más fácil y agradable que nunca, ampliando sus redes de rutas, optimizando sus horarios de vuelo y operaciones aeroportuarias, y ofreciendo a los viajeros un mejor acceso a 300 destinos en los dos continentes.
Según Camilo Prieto, gerente nacional de ventas Latam Airlines Colombia, “un Joint Venture es la gestión conjunta del negocio de pasajeros y/o carga entre dos aerolíneas, a través de la coordinación y toma de decisiones conjuntas en aspectos comerciales, compartiendo riesgos y beneficios, dentro de un área geográfica específica”.
Hace dos años, cuando se dio la noticia del acuerdo, Ed Bastian, CEO Delta Air Lines dijo: “Esta asociación reúne a dos marcas globales, permitiéndonos brindar el mejor servicio y confiabilidad para los viajeros hacia y desde las Américas”; mientras que Roberto Alvo, CEO Latam Airlines, confesó: “Nuestra alianza estratégica bilateral con Delta promete ofrecer a los clientes la principal experiencia de viaje y conectividad en las Américas”.
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Beneficios de un Joint Venture
De igual forma, durante un encuentro en el Hangar de Latam Airlines, Camilo Prieto y Ricardo Garnica, gerente regional de Ventas para Colombia de Delta Air Lines, compartieron los beneficios de un Joint Venture para el pasajero y de la aerolínea.
| Beneficios para el pasajero | Beneficios de la aerolínea |
|---|---|
| Mayor variedad y tiempos de conexión más cortos. | Mayor crecimiento de las operaciones |
| Tarifas más convenientes | Más crecimiento |
| Acceso a una red más amplia | Menores costos gracias a las sinergias |
| Precios más consistentes para el segmento corporativo | Mejor propuesta de valor para el cliente (mayor fidelización). |
| La mejor experiencia de viaje | Compartir las mejores prácticas |
| Mayores beneficios para el viajero frecuente | Alinear las estrategias de ventas y los precios corporativos |
Destinos a estar juntos
Adicionalmente, los expertos hablaron sobre las ventajas de Joint Venture Delta, la aerolínea más premiada de América; y Latam Airlines, la línea aérea más grande de Sudamérica.
Reciprocidad en programas de lealtad
- Beneficios élite mutuos para miembros de Delta SkyMiles y LATAM Pass.
- Mismos beneficios para socios Medallion.
- Acceso recíproco a las salas VIP de Delta Sky Club y LATAM Lounge.
Una extensa red de vuelos
- La red de vuelos más completa entre Norteamérica y Sudamérica.
- Horarios de viaje adaptados a las necesidades del pasajero.
- Más de 300 destinos en EE. UU., Canadá, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay.
Experiencia homologada
- Terminales compartidas en: Nueva York (JFK), São Paulo (GRU), Miami (MIA), Lima (LIM) y Santiago de Chile (SCL).
- Simplificación del embarque y de la facturación del equipaje para conexiones.
Gestión de negocios simplificada
- Equipo de ventas conjunto para empresas y agencias.
- Estamos avanzando hacia un modelo de contratos conjuntos.
- Soporte global de ventas para ofrecer un mejor servicio.
Marcas líderes en el mundo
- Las mejores aerolíneas de Norte y Sudamérica, premiadas por Skytrax en 2024.
- Servicios al cliente, seguridad e innovación líderes del sector.
- Valores y objetivos compartidos de bienestar rumbo a un futuro más sostenible.
Crecimiento en la oferta de asientos
A dos años del inicio de su Joint Venture, las dos aerolíneas informan que el acuerdo ha permitido incrementar en un 125 % la oferta de asientos disponibles para viajeros volando desde Colombia hacia Norteamérica y viceversa. Esto se traduce en casi 89.000 vuelos operados, más de 1.2 millones de pasajeros transportados entre Colombia y Estados Unidos entre octubre de 2022 y noviembre del 2024 y la incorporación de las rutas:
- Cartagena – Atlanta (Delta).
- Bogotá - Orlando (Latam).
- La segunda frecuencia Bogotá - Atlanta (Delta) y Bogotá-Miami (Latam).
“Para Colombia, el Joint Venture con Delta ha permitido potenciar nuestra oferta comercial hacia los Estados Unidos. El contar con un aliado que conecta a más de 300 destinos en el mundo desde su hub en Atlanta, ha sido un factor de competencia en el mercado y la posibilidad de unir dos de las mejores ofertas de valor del mundo: la mejor aerolínea de Norteamérica con la mejor aerolínea de Sudamérica, de acuerdo con Skytrax”, describió Camilo Prieto.
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A nivel regional, Latam y Delta reportan un incremento del 68 % en vuelos entre Norte y Sudamérica, con un total de 8 millones de asientos disponibles en los últimos dos años. Otros hitos importantes en el segundo año de operaciones conjuntas fueron la incorporación de Ecuador al alcance del Joint Venture, además de Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay, así como la autorización para el transporte de carga que está en proceso de regulación.
“Estamos muy orgullosos de los logros alcanzados en estos dos años de colaboración con LATAM, y que son testimonio del éxito de nuestro Joint Venture” expresó Ricardo Garnica.
Con Atlanta (ATL), Boston (BOS), Los Ángeles (LAX), Miami (MIA), Nueva York (JFK) y Orlando (MCO) como puertas de entrada en América del Norte, y Bogotá (BOG), Cartagena (CTG), Fortaleza (FOR), Lima (LIM), Quito (UIO), Río de Janeiro (GIG), Santiago (SCL) y São Paulo (GRU) como puertas de entrada en América del Sur, el Joint Venture Delta-LATAM operó hasta 25 rutas directas en estos primeros dos años, conectando ciudades clave en ambos continentes, incluyendo la ruta estacional Santiago-Orlando, lanzada este año.
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Mas sobre el Joint Venture
Este acuerdo ha permitido que las aerolíneas operen seis nuevas rutas desde que recibieron la aprobación final en 2022. Entre las operadas por Delta se encuentra la ruta Atlanta-Cartagena y la ruta estacional Nueva York JFK-Río de Janeiro, y las operadas por LATAM son así Bogotá-Orlando, São Paulo-Los Ángeles, la ruta estacional Santiago-Orlando y Quito-Miami. También, el Joint Venture ha permitido reforzar rutas con frecuencias adicionales, como la adición de una segunda frecuencia diaria en Atlanta-Bogotá (Delta) y Lima-Atlanta (Latam).
Asimismo, recuerde que Latam y Delta se han enfocado en ofrecer una experiencia de viaje más sencilla y personalizada. Por ejemplo, en los aeropuertos los pasajeros encuentran un proceso de registro más expedito, pudiendo registrar su equipaje hasta el destino final, así como terminales compartidas en Nueva York-JFK, São Paulo, Brasil, y Santiago, Chile, optimizando el tiempo de los pasajeros en conexión.
Adicional a esto, los viajeros pueden acceder a mayores beneficios como lo es la acumulación conjunta de millas o puntos en los programas de viajero frecuente de cada aerolínea, así como el acceso a más de 53 salones de Delta Sky Clubs en Estados Unidos y cinco salones lounge de Latam principalmente en América del Sur (Santiago, Buenos Aires, São Paulo, Bogotá y Miami). También hay una serie de beneficios recíprocos para clientes élite de los programas de fidelización Delta SkyMiles y Latam Pass, como prioridad en el check-in, abordaje y manejo de equipaje, y franquicia de equipaje adicional, entre otras ventajas.
Según los voceros de las aerolíneas, Delta y Latam esperan seguir anunciando en los próximos meses nuevas rutas y mayores beneficios para mejorar aún más la experiencia de viaje de quienes viajan entre América del Norte y América del Sur.
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