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Cali, capital del Valle del Cauca, está siendo en el centro de atención internacional al ser sede de la COP16, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Biodiversidad. Este evento de gran relevancia que reúne a líderes mundiales, expertos y activistas para tomar decisiones cruciales sobre la conservación y uso sostenible de la biodiversidad a nivel global, también ha promocionado a la ciudad y a la región como un destino de naturaleza inigualable al exhibir al mundo su incomparable riqueza natural y cultural.
Es en este contexto que, la Gobernación del Valle del Cauca, en colaboración con la Secretaría de Turismo y Tornus Agency, ha desarrollado la “Guía Turística Visit Valle COP16″, una guía gratuita, disponible en la página web de Visit Valle, la cual está diseñada para destacar las maravillas de esta región del pacífico.
“El Valle del Cauca está logrando un notable posicionamiento como destino de turismo sostenible, impulsado significativamente por la visibilidad que aporta la COP16. La presencia de medios internacionales y el despliegue sin precedentes del evento están catapultando la región a la escena mundial. Según confirmaciones de la ONU, esta edición de la COP se perfila como la más concurrida en la historia del evento, con la zona verde más extensa jamás vista en cualquier ciudad anfitriona por lo que es el perfecto momento para que Colombia se posicione ante el mundo como un destino de naturaleza inigualable.”, dijo Julián Franco Restrepo, Secretario de Turismo Del Valle del Cauca.
¿De qué trata Visit Valle COP16?
La guía presenta 36 destinos turísticos cuidadosamente seleccionados, agrupados en cuatro categorías principales: Cali Cultural, Cali Naturaleza, Pacífico Vallecaucano y Pueblos Mágicos y Haciendas. Estas experiencias ofrecen a los viajeros, tanto nacionales como extranjeros, la oportunidad de sumergirse en la rica diversidad natural y cultural del Valle del Cauca.
Entre las experiencias más notables se encuentran la Caminata en el Parque Nacional Natural Farallones, Aventura en El Darién, la Ruta del Viche, la Ruta del Chocolate y el Vino en Ginebra Valle del Cauca, y el Tour de aventura en la Reserva Natural San Cipriano. Estas propuestas no solo ofrecen entretenimiento, sino que también promueven la conservación y el desarrollo sostenible, temas centrales de la COP16.
“Nuestras 36 rutas turísticas no solo aspiran a una alta demanda durante el evento, sino que están diseñadas para dejar un legado duradero. Estas experiencias se integrarán permanentemente en nuestras plataformas oficiales, como el portal VisitValle.travel. Además, estamos forjando alianzas estratégicas con gigantes del sector como Airbnb y TripAdvisor para asegurar la visibilidad y accesibilidad continua de estas rutas. Esto se uno a nuestra visión a futuro de incluir una actualización constante de la guía turística para mantener su relevancia”, señala Restrepo.
Agrega que la guía no solo busca promover el turismo sostenible y de impacto social, permitiendo a los visitantes apreciar la biodiversidad única de la región, sino que también se propone beneficiar a las comunidades locales. Como herramienta de promoción y educación, la “Guía Turística Visit Valle COP16″ promete ser un recurso invaluable para visibilizar los atractivos del Valle del Cauca y fomentar prácticas de conservación, justo cuando el mundo centra su atención en este paraíso de biodiversidad.
Dagoberto Ospina, director de Tornus Agency, una agencia creativa especializada en estrategias de promoción turística, menciona que para la creación de esta guía se trabajó en alianza con diversos aspectos clave. Esta agencia, que durante los últimos tres años, ha colaborado con los principales destinos del país y ha acompañado al Valle del Cauca en el diseño digital de su oferta turística, realizó una cuidadosa curaduría de las experiencias más representativas, destacando tanto la riqueza natural como la cultural de la región, para presentarlas a las delegaciones internacionales en esta COP16.
La selección de experiencias turísticas para la COP16 en el Valle del Cauca se llevó a cabo mediante un riguroso proceso que priorizó la formalización y la calidad del sector turístico. Los criterios principales de selección fueron:
- Formalización empresarial: Se trabajó exclusivamente con empresas legalmente constituidas, promoviendo así la profesionalización del sector.
- Capacidad operativa: Se seleccionaron empresas capaces de manejar grupos de más de 10 personas, considerando la naturaleza de las delegaciones de la COP16.
- Experiencia: Se requirió un mínimo de tres años de operación para garantizar la calidad del servicio.
- Alineación con el turismo de naturaleza: Se priorizaron experiencias que resaltaran la biodiversidad y la sostenibilidad, en consonancia con los objetivos de la COP16.
- Validación local: Se consultó con líderes locales y operadores para asegurar la autenticidad y viabilidad de las experiencias ofrecidas.
El proceso comenzó con 40 experiencias potenciales, que se refinaron hasta llegar a las 36 finales. Una innovación clave fue la implementación del esquema de “marca blanca”, donde todos los prestadores de servicios turísticos operan bajo una marca unificada. Esto no solo fomenta la colaboración entre los principales actores del sector, sino que también presenta una oferta cohesiva y de alta calidad a los visitantes de la COP16.
“La tarea de Tornu Agency fue coordinar la curaduría de contenidos, conceptualizar, diseñar y desarrollar la Guía Turística COP16, que será el instrumento principal para los visitantes que llegan a Cali con motivo del evento. La mayoría de estas experiencias permanecerán después de la COP16, lo que ha permitido sofisticar la oferta del destino y abrir oportunidades para que más emprendedores y operadores puedan difundir y comercializar sus servicios. Nuestro trabajo incluye no solo la creación de la guía, sino también el desarrollo de una estrategia de difusión digital. Esto abarca el lanzamiento reciente y estrategias orgánicas a través de los portales digitales del Valle del Cauca, con el objetivo de alcanzar la mayor cantidad posible de personas interesadas en estas experiencias únicas”, dice Ospina.
Por su parte, Restrepo menciona que otros criterios debían estar alineados con las directrices establecidas por las Naciones Unidas. Entre ellos, se destacaba la proximidad relativa a Cali, sede principal del evento, y a la “zona azul”, donde se llevarán a cabo las negociaciones. Asimismo, las sedes seleccionadas debían contar con condiciones óptimas de seguridad, verificadas en colaboración con la fuerza pública (policía y ejército), con el fin de garantizar la tranquilidad de todos los asistentes.
“Actualmente, estamos recibiendo cotizaciones de delegaciones de diversos países, incluyendo Dinamarca, Holanda, Alemania, Arabia Saudita y Filipinas. Aunque por ahora son solo cotizaciones, ya están realizando reservas. Nos encontramos en una ventana de tiempo de dos semanas a partir del inicio de la COP, durante la cual confirmaremos las reservas y esperamos que la demanda aumente significativamente en relación con la conservación de la biodiversidad y el medio ambiente del banco. Esto equivale también a que hemos asumido un compromiso fuerte con los operadores y proveedores de estas rutas. El equipo de la Secretaría de Competitividad ha realizado una curaduría cuidadosa, incluyendo visitas y capacitaciones. También nos hemos coordinado con otras dependencias e instituciones para garantizar prácticas sostenibles”, menciono el secretario.
Asegura que el reto principal que han tenido ha sido la articulación y el corto tiempo de preparación para la COP, pues explica que, normalmente, un evento de esta magnitud requiere dos años de planificación, pero ellos tuvieron solo siete u ocho meses. Eso fue una experiencia desafiante, especialmente para avanzar y articular toda la cadena de valor turístico en tan poco tiempo.
Sin embargo, para asegurar que la guía llegue a un mayor número de personas, están implementando varias estrategias:
- Activaciones en hoteles y restaurantes mediante códigos QR.
- Campañas digitales en redes sociales y diversas plataformas.
- Un stand en la zona azul del Centro de Eventos Valle del Pacífico.
- Otro stand en la zona verde de la plaza Caicedo de Cali.
Ospina, por su parte, menciona que lograron superar la dificultad relacionada con el tiempo al trabajar con un equipo multidisciplinario. No obstante, un aspecto desafiante fue tener que operar bajo las limitaciones propias del sector público en cuanto a aprobaciones y autorizaciones. A pesar de ello, contaban con una ventaja significativa: su profundo conocimiento del departamento y del Pacífico en general. Ninguna de las experiencias era nueva para ellos, por lo que el verdadero reto residió en la coordinación y gestión simultánea de múltiples canales de comunicación.
“Nuestro objetivo fue crear un formato innovador y ameno, que proporcionara información suficiente mientras consideraba que la mayoría de los asistentes tienen una agenda académica que cumplir. El conocimiento del territorio, la experiencia del equipo y tres años de trabajo previo en el departamento nos proporcionaron el relacionamiento necesario para culminar exitosamente el proyecto. Un punto fundamental fue el contacto directo con las comunidades, pues el turismo tiene intangibles que lo hacen único como sector pero eequiere trabajo de campo, diálogo con las comunidades y comprensión de las realidades locales”, aseguró.
Menciona que para garantizar que las recomendaciones turísticas mantengan un nivel de conservación ambiental, establecieron una colaboración estratégica entre la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Ambiente., para asegurar así que las iniciativas tengan el menor impacto y huella de carbono posible. Además, establecieron relaciones cercanas con las comunidades, pues asegura que si ellas no están de acuerdo con una experiencia turística, esta simplemente no se debe ofrecer
“Nosotros estuvimos y estamos en un diálogo constante con ellos, ademas establecimos canales de comunicación abiertos, no por informalidad, sino por nuestra disposición a adaptar, adecuar y mejorar continuamente nuestras propuestas. Esto ha hecho que tanto sector público, empresarios, operadores y comunidades locales, estemos trabajando juntos por un mismo motivo”, aseguró Ospina.
¿Cómo fue la construcción de la guía?
Ospina explica que para garantizar la máxima accesibilidad, optimizaron todo el ecosistema digital de la Secretaría de Turismo, mejorando la presencia en redes sociales como Instagram y Facebook, así como la usabilidad del portal web. Además, crearon una versión ligera de la guía para facilitar el acceso en zonas con conectividad limitada, y distribuyeron extractos de experiencias a través de grupos de WhatsApp con líderes comunitarios en áreas donde el acceso a internet es restringido.
“Hemos implementado una estructura integral que conecta directamente la página con los prestadores de servicios, incluyendo pasarelas de pago para reservas directas. Pacífico actúa como canalizador de las reservas, asegurando que los ingresos lleguen directamente a los prestadores de servicios, fortaleciendo así la economía local. La recepción de la guía ha superado nuestras expectativas, pues en menos de una semana desde el lanzamiento, la guía ha alcanzado más de 7,000 descargas y más de 20,000 visitas a la página. Lo más destacable es que este éxito se ha logrado principalmente a través de promoción orgánica”, resaltó
Ospina finaliza diciendo que la guía ha sido diseñada con un doble propósito: mostrar a locales y extranjeros la extraordinaria biodiversidad de Colombia, y servir como herramienta para promover experiencias auténticas y de impacto significativo. Pues resulta paradójico que, en muchas ocasiones, sean los extranjeros quienes mejor conocen nuestras riquezas naturales. Mientras muchos colombianos buscan ofertas para viajar al exterior durante puentes y vacaciones, tenemos en casa un tesoro de experiencias por descubrir.
El secretario de turismo finaliza diciendo que: “extendemos una cordial invitación a todos para descubrir el Valle del Cauca y explorar nuestra guía turística. Nuestro departamento es estratégicamente vital para Colombia, Latinoamérica y el mundo entero, y miramos hacia el presente y futuro con renovado optimismo y credibilidad. Nosotros nos destacamos como una de las zonas más biodiversas del planeta, con un número excepcional de especies de aves y reservas naturales perfectamente conservadas. Esta riqueza natural se fusiona armoniosamente con nuestra cultura, creando un destino único y potente, por lo que deben visitarnos y vivir de un momento mágico”.
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